Tým Amazonu, který má na starosti Just Walk Out, ztrácí tři execs, získává jednoho

Tři manažeři Amazonu, kteří mají na starosti vývoj nových technologií pro odhlášení z fyzických obchodů – včetně Just Walk Out, Dash Carts a Amazon One – opouštějí nebo opustili divizi, zjistil TechCrunch. Kromě toho, bývalá vysoce postavená reklamní manažerka v Amazonu, Colleen Aubrey, byla nedávno pověřena řízením Just Walk Out, což je jedna z mnoha povinností v její nově přidělené roli senior VP řešení AWS.

Dilip Kumar, spolutvůrce bezpokladní technologie Just Walk Out od Amazonu, který dříve divizi vedl, na jaře opustil tým Just Walk Out. Kumar se přesunul do role viceprezidenta dohlížejícího na firemního AI chatbota pro podniky, Amazon Q, podle Amazonu tisková zpráva tento týden s novým názvem. Kumar se údajně připojil k týmu Q již v květnu.

Sanjay Dash, výkonný ředitel odpovědný za technologie identity a pokladen, řekl zaměstnancům 20. září, že odchází na blíže nespecifikovanou roli, podle interní zprávy, kterou viděl TechCrunch. Dnes je stále v Amazonu, ale není jasné, zda ve společnosti zůstává, nebo jde dál.

Mimo to je také výkonný ředitel týmu Just Walk Out Jon Jenkins. Jenkins oznámil na LinkedIn minulý týden, že opustil Amazon, aby se stal technologickým ředitelem společnosti Lime pro sdílení skútrů.

Colleen Aubrey dříve vedla reklamní tým Amazonu a je součástí „S-teamu“ společnosti, což Amazon nazývá vnitřním okruhem seniorních členů, kteří radí generálnímu řediteli Andy Jassymu. Nyní je senior viceprezidentkou odpovědnou za řešení AWS a Just Walk Out bude spadat do její odpovědnosti.

Mluvčí Amazonu tyto kroky potvrdil, ale poznamenal, že Kumarovo jmenování nebylo nové. To znamená, že před méně než šesti měsíci měl jiný titul. Mluvčí také poznamenává, že společnost má stále „silné a hluboké vedení v Amazonu a v týmu Just Walk Out“.

Exodus vedení signalizuje přechodné období pro technologie pokladen Amazonu. Amazon údajně má investoval miliardy do technologie pokladen. Jeho nejodvážnější a nejdražší počin Just Walk Out využívá systémy AI ke zpracování dat z kamer a senzorů. Účtuje nakupujícím za to, s čím odcházejí z obchodu, a teoreticky odstraňuje potřebu pokladních. V jednu chvíli Amazon údajně považoval Just Walk Out za nedílnou součást svého vlastního prosazení do kamenných obchodů s cílem otevřít tisíce těchto bezhotovostních obchodů.

Amazon však počátkem tohoto roku stáhl svou technologii Just Walk Out ze svých obchodů s potravinami Fresh a ze dvou obchodů Whole Foods, které ji používaly. Společnost má také nedávno uzavřela tři ze svých obchodů Go které používají Just Walk Out a nyní jich má po celé zemi méně než 20. Mluvčí Amazonu říká, že k poslednímu uzavření obchodů došlo „kvůli vysokému nájemnému“ v New Yorku a nemělo nic společného s Just Walk Out.

V posledních letech Amazon reorganizoval svou technologickou divizi fyzických obchodů, aby se zaměřil na prodej Just Walk Out do obchodů třetích stran. Několik vedoucích pracovníků, kteří tyto snahy historicky vedli, však již na projektu nepracuje.

Kumar byl dříve „stín“, téměř jako šéf štábu, zakladatele a bývalého generálního ředitele Amazonu Jeffa Bezose. Před pouhými šesti měsíci se zdálo, že Kumar vede technologickou divizi pokladen a rozdmýchává kontroverzi kolem své technologie Just Walk Out, která se spoléhá na lidi v zámoří. Jednatel napsal blogové příspěvky a poskytl rozhovory v dubnu, pod svým předchozím titulem, což naznačuje, že zánik Just Walk Out byl přehnaný.

Podle jednoho současného a jednoho bývalého zaměstnance obeznámeného se situací bylo v posledním roce přesunuto několik vedoucích pracovníků a týmů, aby se zaměřili na úsilí Amazonu o AI. (Tito zaměstnanci požádali o anonymitu, aby probrali důvěrné interní kroky.) Zdá se, že Kumar je jedním z nich. Je to něco, co jsme viděli napříč Big Tech. Začátkem tohoto roku, Apple odtrhl od svého miliardového projektu autajehož vývojem strávil 10 let, aby se zaměřil na AI.

V měsících, které uplynuly od Kumarova odchodu do Q, převzal další vedoucí pracovník, který se mu dříve hlásil, větší odpovědnost: viceprezident pro technologie identity a pokladny, Sanjay Dash. Dash podle něj dohlíží na technologický tým kamenných obchodů od roku 2019 LinkedIn. Business Insider to uvedl v roce 2022 Kumar dříve přivedl Dashe a dalšího manažera do AWS z týmu kamenných prodejen Amazonu, součást reorganizace, která se zaměřuje na zavádění Just Walk Out a dalších technologií do více obchodů třetích stran.

Dash však zaměstnancům v září řekl, že podle interního sdělení získaného společností TechCrunch odstoupí z vedení divize technologie pokladen společnosti. Není jasné, zda Dash zůstane v Amazonu dlouhodobě, nebo proč divizi úplně opustil.

Jenkins na druhé straně ukázal, že manažeři Just Walk Out mohou získat práci na vysokých místech, jako je c-suite Lime. Podle svého profilu na LinkedIn vedl Jenkins tým Just Walk Out od roku 2022 a dva bývalí zaměstnanci Just Walk Out ho označovali jako hlavního vůdce týmu s tím, že Jenkins se hlásil k manažerům, jako je Dash.

Některé pokladní technologie zaznamenaly relativní úspěch pod vedením Jenkinse, Dashe a Kumara. Minulý rok Amazon oznámil v a blogový příspěvek že Amazon zavedl svou platební službu pro rozpoznávání dlaní, Amazon One, do více než 500 obchodů Whole Foods. Amazon také nadále používá Dash Carts, které umožňují nakupujícím provádět pokladny během nakupování v desítkách svých obchodů s potravinami Fresh.

Podnik třetí strany také zaznamenal mírný úspěch. Mluvčí Amazonu řekl TechCrunch, že v roce 2024 otevře více prodejen Just Walk Out třetích stran než v kterémkoli předchozím roce a v současné době má více než 200 poboček využívajících Just Walk Out.

Oprava: Předchozí verze tohoto příběhu spojila pojmy „S-tým“ a „stín“. Jsou to odlišné termíny, které Amazon používá k popisu manažerů. Aubrey je členem „S-teamu“ Andyho Jassyho. Kumar byl pro Jeffa Bezose „stín“.